Conditions Générales
Conditions Générales et Déclaration de Confidentialité
El Gummo
Tauber 52, 2491DA La Haye
KvK: 85107824
E-mail: info@elgummo.nl
Téléphone: 06 15326732
Conditions Générales
1. Définitions
Dans ces conditions, on entend par :
- Consommateur : une personne physique qui n'agit pas dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise et qui conclut un contrat avec El Gummo ;
- Entrepreneur : El Gummo ;
- Contrat à distance : un contrat par lequel des produits ou des services sont conclus exclusivement par une technique de communication à distance ;
- Support durable de données : un moyen par lequel le consommateur peut stocker des informations de manière personnelle et les consulter ultérieurement ;
- Droit de rétractation : le droit de résilier le contrat dans le délai de réflexion.
2.Identité de l'entrepreneur
El Gummo
Adresse : Tauber 52, 2491DA La Haye
KvK : 85107824
E-mail : info@elgummo.nl
Téléphone : 06 15326732
3. Applicabilité
Ces conditions générales s'appliquent à toute offre et tout contrat entre le consommateur et El Gummo. Avant de conclure un contrat, ces conditions sont mises à disposition.
4. L'offre
L'offre est sans engagement et peut être modifiée. Elle contient une description claire des produits, des prix incluant la TVA, des frais d'expédition et d'autres informations pertinentes.
5.Formation du contrat
Le contrat est conclu dès que le consommateur accepte l'offre et a effectué le paiement. Après réception de la commande, El Gummo le confirme par e-mail.
6. Droit de rétractation
Les consommateurs ont le droit d'annuler l'achat sans donner de raisons dans les 14 jours suivant la réception. Le délai de réflexion commence le jour suivant la réception. Les produits doivent être retournés en parfait état et dans leur emballage d'origine.
7. Coûts en cas de rétractation
Les frais de retour sont à la charge du consommateur. El Gummo remboursera le montant payé dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.
8.Exclusion du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas à :
- Produits fabriqués sur mesure ;
- Produits qui, par leur nature, ne peuvent pas être retournés ;
- Produits d'hygiène scellés dont le sceau a été rompu.
9. Prix
Les prix incluent la TVA et excluent les frais de port, sauf indication contraire. Les modifications de prix sont clairement indiquées.
10. Conformité et garantie
El Gummo garantit que les produits sont conformes au contrat et aux exigences légales. Les réclamations concernant les défauts doivent être signalées dans les 14 jours suivant la réception.
11. Livraison
El Gummo livre les commandes dans un délai de 30 jours, sauf indication contraire. En cas de retard, le consommateur sera informé et la commande pourra être annulée sans frais.
12. Paiement
Le paiement doit être effectué dans les 7 jours suivant la commande, sauf accord contraire.
13. Réclamations
Les réclamations concernant les produits ou services peuvent être signalées par écrit dans les 7 jours suivant leur découverte via info@elgummo.nl of ou par téléphone au 06 15326732. El Gummo répondra dans un délai de 14 jours. Si un accord ne peut être trouvé, le consommateur peut s'adresser à une commission indépendante de règlement des litiges ou au tribunal.
14. Litiges
Le droit néerlandais s'applique aux contrats.Les litiges peuvent être soumis au tribunal compétent.
Déclaration de confidentialité
1. Responsable du traitement
El Gummo
Tauber 52, 2491DA La Haye
Email : info@elgummo.nl
2. Quelles données collectons-nous ?
- Nom, adresse, lieu de résidence, e-mail et numéro de téléphone
- Données de paiement
- Données de commande et de livraison
- Communication avec le client
3.Objectifs du traitement
- Exécution des commandes
- Communication concernant les commandes
- Amélioration des services et de l'expérience client
- Respect des obligations légales
4. Base légale
Le traitement est effectué sur la base du consentement, de l'exécution du contrat et des obligations légales.
5. Durées de conservation
Les données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour l'exécution du contrat et les durées de conservation légales.
6. Sécurité
El Gummo prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte ou l'accès non autorisé.
7. Partage de données avec des tiers
Les données sont partagées avec des prestataires de services tels que des fournisseurs de paiement et des services de livraison, uniquement dans la mesure nécessaire.
8. Vos droits
Vous avez le droit d'accéder, de corriger, de supprimer, de limiter le traitement, de transférer des données et de vous opposer. Vous pouvez également retirer votre consentement.
9. Réclamations
Avez-vous une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles ? Contactez-nous au info@elgummo.nl of appelez le 06 15326732. Si vous ne parvenez pas à trouver une solution ensemble, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données.